Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Chez INOVA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par :
INOVA
Exploitée par Samia LANG
📍 Rue de Visé 272
4020 Liège
Belgique
🧾 TVA : BE1040.056.764
📧 E-mail : inovabys@gmail.com
📞 Téléphone : +32 451 02 91 32
2. Les données que nous collectons
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d'identification
-
Nom
-
Prénom
-
Adresse postale
-
Adresse e-mail
-
Numéro de téléphone
Informations de commande
-
Produits achetés
-
Historique des commandes
-
Montants payés
-
Moyen de paiement (jamais les données complètes de votre carte bancaire)
Informations techniques
-
Adresse IP
-
Navigateur utilisé
-
Type d'appareil
-
Système d'exploitation
-
Pages consultées
-
Temps passé sur le site
-
Cookies
-
Données de navigation
Informations de communication
Lorsque vous contactez notre service client, nous conservons les échanges afin d'assurer le suivi de votre demande.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées afin de :
-
traiter vos commandes ;
-
assurer la livraison ;
-
répondre à vos questions ;
-
gérer le service après-vente ;
-
traiter les retours et remboursements ;
-
prévenir la fraude ;
-
améliorer notre site internet ;
-
respecter nos obligations légales et fiscales ;
-
envoyer des e-mails concernant votre commande.
Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des offres commerciales ou des newsletters. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
-
l'exécution d'un contrat (commande) ;
-
votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
-
nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;
-
notre intérêt légitime (prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration de nos services).
5. Paiements
Les paiements réalisés sur notre site sont entièrement sécurisés.
INOVA ne collecte ni ne conserve les numéros complets de cartes bancaires.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés répondant aux normes internationales de sécurité (PCI-DSS).
6. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent uniquement être partagées avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
-
Shopify (hébergement de la boutique) ;
-
les prestataires de paiement ;
-
les transporteurs ;
-
les services informatiques ;
-
les outils de marketing et d'analyse ;
-
les autorités lorsque la loi l'impose.
Tous ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la réglementation applicable.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :
-
l'accès non autorisé ;
-
la perte ;
-
la destruction ;
-
la modification ;
-
la divulgation accidentelle.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
droit d'accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit à l'effacement ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d'opposition ;
-
droit à la portabilité ;
-
droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois, sauf cas particuliers prévus par la loi.
10. Cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
-
cookies essentiels au fonctionnement du site ;
-
cookies de sécurité ;
-
cookies de mesure d'audience ;
-
cookies marketing (uniquement avec votre consentement).
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.
11. Transfert international
Certains de nos prestataires (par exemple Shopify ou certains services cloud) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen.
Dans ce cas, les transferts sont réalisés conformément au RGPD et bénéficient des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
12. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation de leurs représentants légaux.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur cette page est toujours la version applicable.
14. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
INOVA
Rue de Visé 272
4020 Liège
Belgique
🧾 TVA : BE1040.056.764
📞 +32 451 02 91 32